الدعم والمساعدة
كيف يبدأ طفلك اللعب؟
- افتحي التطبيق واضغطي «هيا نلعب الآن».
- أدخلي اسم الطفل وتاريخ ميلاده ليختار التطبيق المستوى المناسب.
- من القائمة الرئيسية: الحروف، الألعاب، التلوين، القصص، وركن الأهل.
مشاكل شائعة وحلولها
- لا يوجد صوت (آيفون/آيباد): تأكدي أن الجهاز ليس على الوضع الصامت (المفتاح الجانبي) وارفعي مستوى الصوت، ثم أعيدي فتح الصفحة.
- الصفحة بيضاء أو لا تفتح: أغلقي الصفحة تمامًا وافتحيها من جديد. إن استمرت، امسحي بيانات الموقع من إعدادات المتصفح وأعيدي التحميل — تنبيه: هذا يعيد ضبط التقدّم المحفوظ.
- التقدّم لا يظهر على جهاز آخر: النجوم والتقدّم محفوظان على الجهاز نفسه فقط ولا ينتقلان بين الأجهزة حاليًا.
- المتجر يظهر «قريبًا»: التطبيق لم يصدر بعد في App Store وGoogle Play، وسيُعلن عنه فور صدوره.
ركن الأهل
من القائمة الرئيسية اضغطي «ركن الأهل» وأجيبي عن المسألة الرياضية. ستجدين: تقرير التقدّم، الحد اليومي لوقت اللعب، والإعدادات.
التواصل معنا
لأي مشكلة أو اقتراح: support@layan-edu.com
عند مراسلتنا اذكري نوع الجهاز (مثال: آيفون 12) وما الذي حدث بالضبط، وصورة للشاشة إن أمكن.